Política de privacidade
Última atualização: 8 de julho de 2026
Informação pessoal que recolhemos ou tratamos
A Muscle Home respeita a privacidade dos seus clientes e utilizadores. Esta Política de privacidade explica que dados pessoais podemos recolher, para que finalidades os utilizamos, durante quanto tempo os conservamos, com quem os podemos partilhar e que direitos assistem ao titular dos dados.
Esta política aplica-se à utilização da loja online https://musclehome.store, aos contactos realizados por email, às compras efetuadas na loja e às interações necessárias para gerir encomendas, pagamentos, envios, apoio ao cliente, devoluções, garantias, comunicações comerciais e obrigações legais.
Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é Muscle Home, com atividade em Viana do Castelo, Portugal.
Contacto para questões de privacidade e proteção de dados: info@musclehome.store.
Dados que nos fornece diretamente
Quando realiza uma compra, cria uma conta, contacta a loja, solicita apoio, subscreve comunicações ou exerce direitos, podemos tratar dados como nome, apelido, email, telefone, morada de faturação, morada de entrega, dados da encomenda, produtos comprados, mensagens enviadas, fotografias ou vídeos partilhados para apoio ao cliente, dados de pagamento necessários à confirmação da transação e qualquer informação que decida fornecer voluntariamente.
Dados recolhidos automaticamente
Quando visita o website, podemos recolher determinados dados técnicos através de cookies, tecnologias semelhantes e ferramentas integradas na Shopify ou em serviços associados. Estes dados podem incluir endereço IP, identificadores do dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, data e hora de acesso, origem da visita, interações com a loja, carrinho, preferências de idioma, país, moeda e informação técnica necessária para segurança, funcionamento e análise da loja.
Dados de pagamento
Os pagamentos são processados por fornecedores de pagamento seguros integrados na Shopify. A Muscle Home não armazena os dados completos de cartões bancários. Podemos receber confirmação do pagamento, estado da transação, últimos dígitos ou informação limitada necessária para gerir a encomenda, prevenir fraude, emitir reembolsos e cumprir obrigações legais.
Finalidades do tratamento
Tratamos dados pessoais para receber e processar encomendas, confirmar pagamentos, preparar envios, emitir comunicações relacionadas com a compra, prestar apoio ao cliente, responder a dúvidas, gerir trocas, devoluções, reembolsos e garantias, prevenir fraude, proteger a segurança da loja, cumprir obrigações legais e fiscais, melhorar a experiência de compra, analisar desempenho da loja e enviar comunicações comerciais quando exista base legal para tal.
Base legal
O tratamento dos dados pode basear-se na execução de contrato, quando os dados são necessários para processar uma compra ou prestar apoio relacionado com a encomenda; no cumprimento de obrigações legais, nomeadamente fiscais, contabilísticas, defesa de direitos do consumidor e resposta a autoridades; no interesse legítimo da Muscle Home, como segurança, prevenção de fraude, melhoria do serviço e gestão de reclamações; e no consentimento, quando aplicável, por exemplo para determinadas comunicações comerciais ou cookies não essenciais.
Comunicações comerciais
Podemos enviar comunicações sobre produtos, novidades, campanhas ou ofertas quando exista consentimento ou outra base legal aplicável. O utilizador pode cancelar a subscrição a qualquer momento através do link incluído nas mensagens ou contactando info@musclehome.store.
Cookies e tecnologias semelhantes
A loja pode utilizar cookies essenciais para funcionamento do carrinho, checkout, segurança, preferências de idioma e sessão. Também podem ser utilizados cookies analíticos, funcionais ou de marketing quando configurados e permitidos, para compreender a utilização da loja, melhorar conteúdos, medir campanhas e personalizar a experiência.
O utilizador pode gerir cookies através das opções apresentadas no website, quando disponíveis, e através das definições do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento da loja.
Partilha de dados com terceiros
Podemos partilhar dados pessoais apenas quando necessário e de forma proporcional com plataformas de comércio eletrónico, serviços de alojamento e infraestrutura, fornecedores de pagamento, transportadoras, serviços de logística, ferramentas de email, apoio ao cliente, análise, prevenção de fraude, marketing, consultores profissionais, autoridades públicas ou entidades a quem a Muscle Home esteja legalmente obrigada a comunicar informação.
A loja é construída na plataforma Shopify, pelo que determinados dados são tratados pela Shopify e pelos seus serviços integrados para permitir o funcionamento da loja, checkout, pagamentos, segurança, alojamento, gestão de encomendas e funcionalidades associadas.
Transferências internacionais
Alguns fornecedores de serviços podem tratar dados fora de Portugal ou fora do Espaço Económico Europeu. Quando tal aconteça, serão utilizadas garantias adequadas nos termos da legislação aplicável, como decisões de adequação, cláusulas contratuais-tipo ou outros mecanismos legalmente previstos.
Conservação dos dados
Conservamos os dados pessoais apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para que foram recolhidos, gerir a relação com o cliente, cumprir obrigações legais, fiscais e contabilísticas, resolver litígios, prevenir fraude e defender direitos legais. Os prazos podem variar consoante o tipo de dado, a finalidade e a obrigação legal aplicável.
Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição. Apesar disso, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. O utilizador deve proteger os seus próprios dispositivos, credenciais e contas de email.
Direitos dos titulares dos dados
Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados pode solicitar o acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, oposição ao tratamento, portabilidade dos dados e retirada do consentimento quando o tratamento se baseie no consentimento.
Para exercer qualquer direito, contacte-nos através de info@musclehome.store. Poderemos solicitar informação adicional para confirmar a identidade do requerente e proteger a segurança dos dados.
Direito de reclamação
Se considerar que o tratamento dos seus dados viola a legislação aplicável, pode contactar-nos primeiro para tentarmos resolver a situação. Pode também apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), através de https://www.cnpd.pt.
Menores
A loja não se destina a menores de idade. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores sem autorização adequada. Se tiver conhecimento de que um menor nos forneceu dados pessoais sem autorização, contacte-nos para analisarmos a situação.
Alterações a esta política
A Muscle Home pode atualizar esta Política de privacidade para refletir alterações legais, técnicas, comerciais ou operacionais. A versão em vigor será a publicada no website em cada momento, com indicação da data de atualização.
Contacto
Para qualquer questão sobre esta Política de privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, contacte a Muscle Home através de info@musclehome.store.